POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES

Última atualização: 9 de janeiro de 2026.

Esta Política de Reembolso e Devoluções estabelece as condições sob as quais os produtos adquiridos na TurboCubes podem ser devolvidos ou reembolsados.

1. PERÍODO DE DEVOLUÇÃO

Os clientes têm 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução. Pedidos efetuados após este período poderão não ser aceites.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÕES

Para ser elegível para uma devolução:

  • O item deve estar novo (sem uso) e por montar.
  • O item deve ser devolvido na sua embalagem original.
  • Todas as peças e componentes devem estar incluídos.
  • É necessária a prova de compra.

Reservamos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

3. PEÇAS INCOMPLETAS OU EM FALTA

Se o seu set de mini-blocos chegar incompleto ou com peças em falta, a Turbo Cubes assumirá total responsabilidade. Nesses casos, poderemos:

  • Enviar peças de substituição.
  • Enviar um produto de substituição.
  • Emitir um reembolso parcial ou total.

Os clientes devem contactar-nos com provas fotográficas claras dentro de um prazo razoável após a entrega.

4. ITENS NÃO DEVOLVÍVEIS

Não serão aceites devoluções para:

  • Itens que tenham sido montados ou parcialmente montados.
  • Itens danificados devido a mau uso ou manuseamento inadequado.
  • Itens devolvidos sem a embalagem original ou com componentes em falta.

5. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Para iniciar uma devolução:

  1. Contacte a nossa equipa de suporte no prazo de 30 dias após a entrega.
  2. Forneça o número da sua encomenda e o motivo da devolução.
  3. Siga as instruções de devolução fornecidas pela nossa equipa.

Devoluções não autorizadas poderão não ser aceites.

6. CUSTOS DE ENVIO DA DEVOLUÇÃO

  • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha defeito ou esteja incompleto.
  • Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

7. REEMBOLSOS

Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado:

  • Os reembolsos aprovados serão processados através do método de pagamento original.
  • Os tempos de processamento do reembolso podem variar dependendo do fornecedor de pagamento.

Reservamos o direito de recusar reembolsos se os itens devolvidos não cumprirem os critérios de elegibilidade.

8. TROCAS

Não garantimos trocas. Todos os pedidos de troca são analisados caso a caso.

9. CONTACTO

Para questões sobre devoluções ou reembolsos, contacte-nos em:

E-mail: turbocubes.com@gmail.com